关于电费异常的原因排查，可参考以下攻略。
1、下载网上国网app，并每个月定时检查电费和用电量。（最好手机设置定时提醒，每个月按时检查）要不然你根本无法发现异常。
【使用方法】打开网上国网app——年电量累计——选择对应年度，查询月度电费，日用电量。(图1，图2)（注意：这里的日用电量只能顶多向前追溯60天再之前就看不到了，以防万一建议大家每个月截图保存）。
2、当你觉得某个期间电费异常的时候，可以考虑以下几种情况:
（1）是否存在有人偷电?
【排查方法】将家里的空气开关总闸关掉，然后去观察电表，检查脉冲灯是否有闪烁，如果有闪烁，那么有可能有偷电的情况。
【解决方法】这种情况可以95598联系国家电网上门检查，如果能找到偷电的人，可以直接110报警，如果偷电金额超过当地盗窃罪最低立案标准，是要负刑事责任的。
（2）是否存在电表接错线的情况?
【正查】关闭你家电表的开关（在楼道电表箱那里）然后回家检查你家是否有电，如果有电，则不正常。
【倒查】关闭你家空气开关的总闸（在你家），然后检查电表脉冲灯是否闪烁，如果闪烁，则不正常。
【解决办法】以上两种情况都直接95598联系国网上门排查。
（3）如果没有人偷电，也没有接错线，则考虑这种极端情况：是否存在用电户号和电表号码mapping错的情况?
【排查方法】自己可以通过app检查。首先，打开网上国网app，点电费账单（图3、图4），选择电费异常的年度和期间，往下拉！！看图5！！有个电能表编号！！去看看是不是你家电表的编号！！
【解决方法】那么电表编号不正确的时候，怎么解决呢?首先电话95598，转人工，向人工客服说明情况：以防万一，在网上国网→网上营业厅一交费一投诉举报说明情况。如果电表编号不正确，百分百是电网工作失误，投诉也不要有心理负担。
3、还有一种可能性，你家是否有电器漏电？
如果上述情况都不存在，可以考虑让电工来检查一下是否有电器或者插座接口漏电。
4、是否出门忘关大功率电器？
【排查方法】微信搜索公众号“易读表”并关注，点击公众号菜单栏“易读表智能抄表软件”，即可监控每日用电量，精确到每小时。有外出情况时，可打开“易读表”软件查看电量曲线，当电量曲线增高，点击增高节点查看具体用电量及电量产生时间，再看看家中是否有人正在使用电器，如无人，那可能就是忘关大功率电器，如：空调等。
【解决方法】微信搜索公众号“易读表”并关注，根据公众号操作指南提示绑定家中电表，当电量突然增高时，“易读表”会给用户发送电量异常提醒，用户收到消息后即可及时关闭大功率电器，节省电费。如家中无人关闭，还可通过易读表公众号，手机上操作，远程一键关闭电闸，非常方便。
以上，是我个人的电费异常排查经验，供大家参考。
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